Termos e condições de venda da loja online
Artigo 1º – DEFINIÇÕES
Cliente: Indivíduo que coloca uma encomenda no site.
TGV: Termos gerais e condições de venda.
VENDEDOR: QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. Este é o profissional de vendas que oferece produtos aos clientes.
Produtos(s): iten(s) propostos(s) para venda no catálogo do site www.quintasolana.com.
Sítio Web: www.quintasolana.com Este é o site do vendedor utilizado no contexto da sua atividade profissional.
Encomenda: documento utilizado pelos clientes para proceder à compra de produtos.
ARTIGO 2º – FINALIDADE DESTES TGV
O objetivo destes TGV é descrever os termos de venda à distância de bens/produtos entre a nossa empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. e clientes.
Como tal, estabelecem todos os direitos e obrigações das partes no que respeita à sua relação.
São especificamente definidas aqui as regras aplicáveis no contexto da venda online de bens oferecidos pela empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. no site www.quintasolana.com
Estes TGV mencionados são considerados como tendo sido aceites pelos clientes sem qualquer reserva.
A empresa reserva-se o direito de adaptar, modificar ou apagar a qualquer momento, qualquer parte do TGV, entendendo-se que a versão do TGV aplicável aos clientes permanece em vigor no dia da sua encomenda.
Artigo 3º – INFORMAÇÃO DO PRODUTO
Os produtos que são regidos por estes termos e condições são aqueles que aparecem no nosso site www.quintasolana.com.
Estes produtos são oferecidos dentro dos limites das existências disponíveis.
Os produtos são apresentados e descritos com a maior precisão possível.
As imagens dos produtos não são contratuais.
Artigo 4º – A ENCOMENDA
Os clientes devem fazer a sua encomenda de acordo com as especificações mencionadas no site www.quintasolana.com,para todos os produtos nele enumerados e, naturalmente, dentro dos limites das existências disponíveis.
Os clientes efetuam encomendas diretamente no site www.quintasolana.com.
O Cliente encomenda os diferentes Produtos(s) da sua escolha clicando em “Adicionar ao carrinho” e depois valida a sua encomenda clicando no ícone “Confirmar meu carrinho”.
Uma vez que os produtos selecionados pelos clientes foram adicionados ao carrinho, os clientes devem verificar e corrigir, se necessário, o conteúdo do seu carrinho antes de qualquer validação.
Para que a encomenda seja validada, os clientes devem aceitar, clicando no local indicado, estes TGV e indicar o endereço e o método de entrega que desejam, bem como o método de pagamento.
Assim que for encontrado um incumprimento do pagamento, encontra-se um endereço incorreto ou qualquer outro problema resultante da conta dos clientes, a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. , vendedor no site www.quintasolana.com pode bloquear a encomenda até que seja detetada a resolução do problema.
Artigo 5º – O PREÇO
A empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as taxas em vigor indicadas no momento da encomenda, sob reserva dos produtos disponíveis nessa data.
Os preços indicados são indicados TTC em euros e não têm em conta os custos de entrega que serão faturados além e especificados antes de qualquer validação da encomenda.
O pagamento do preço total deve ser efetua quando encomendado.
Os montantes pagos não podem ser considerados como um depósito ou um pagamento inicial.
Artigo 6º – PAGAMENTO DA ENCOMENDA
Os produtos apresentados no site são devidos no momento do pedido.
A venda será considerada definitiva após o envio aos clientes da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor de um e-mail e após o envio do recibo pelo vendedor do preço.
Para pagar a sua encomenda, os clientes têm à sua escolha todos os métodos de pagamento que lhes foram disponibilizados pela empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. e listado no site www.quintasolana.com.
Os diferentes meios de pagamento são:
- por cartão de crédito: cartão de crédito nacional, cartão de visto e Mastercard são aceites no site www.quintasolana.com;
- por transferência bancária: os dados bancários da empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. serão enviados por e-mail aos clientes quando tiverem selecionado este método de pagamento.
Artigo 7º – PAGAMENTO TARDIO
A empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou de honrar uma ordem que emana de um cliente que não tenha pago parcial ou totalmente por uma encomenda ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.
Como parte de um procedimento de verificação de encomenda e de forma a garantir que ninguém utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento, a empresa pode pedir aos clientes que lhe enviem por e-mail uma cópia de um documento de identidade e um comprovativo de morada. A encomenda será então validada após verificação das informações pessoais dos clientes.
Artigo 8º – ASSINATURA ELECTRÓNICA
A validação final da encomenda, bem como a disponibilização online dos dados bancários dos clientes constituem a aceitação expressa de todas as operações realizadas.
Esta é também a prova do acordo dos clientes sobre a exigbilidade dos montantes devidos.
Em caso de utilização fraudulenta do cartão de crédito, os clientes são convidados a contactar a empresa QUINTA SOLPESSOA, UNIPESSOAL LDA. o mais rápido possível.
Artigo 9º – MÉTODOS DE RASTREIO E ENTREGA
A entrega dos produtos é realizada na França metropolitana a partir do armazém de armazenamento localizado em 17 av. du Québec, 91140 Villebon sur Yvette.
A entrega dos produtos também pode ser feita na zona europeia, de acordo com as condições específicas de cada país e com os seus preços específicos.
Os custos de entrega são da exclusiva responsabilidade dos clientes e podem variar dependendo do tipo de encomenda.
Os custos de entrega são indicados aos clientes assim que as informações relativas ao endereço de entrega forem validadas.
Os produtos são entregues no endereço indicado pelos clientes no formulário de encomenda. Este último deve, a este respeito, assegurar a exatidão das informações relativas ao endereço.
Quando os pacotes forem devolvidos à empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA., a empresa poderá reencamedê-los às custas dos clientes quando a devolução estiver relacionada com um endereço incompleto ou incorreto.
A empresa, vendedora, compromete-se a que os produtos entregues cumpram a ordem, bem como as obrigações legais e regulamentares.
Se os produtos não cumprirem a encomenda, os clientes podem pedir à empresa que faça uma nova entrega às custas da empresa.
A empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. Só pode ser responsabilizado por exceder a data de disponibilidade ou entrega depois de ter sido colocado em notificação formal, por carta registada com reconhecimento de receção, pelos clientes para entregar os produtos num prazo razoável.
Se o atraso na entrega resultar de um caso de força maior, então, neste caso, a empresa não será considerada responsável.
Se a entrega não for executada, os clientes poderão rescindir o contrato de venda que será assim declarado como cancelado e os clientes terão de ser reembolsados.
A transferência de propriedade, bem como os riscos dos produtos ocorrem na entrega dos produtos. Por conseguinte, os produtos que estão a ser entregues correm o risco de ser entregues.
No momento da entrega, se a embalagem original estiver danificada ou aberta, os clientes devem então verificar o estado dos produtos. Se os referidos produtos estiverem danificados, os clientes devem recusar a embalagem e anotar o motivo da recusa na nota de entrega.
ARTIGO 10º – ERRO DE ENTREGA
No dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, os clientes devem contactar a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. reclamações de erro de entrega ou inconformidade dos produtos no que diz respeito à encomenda de compra.
As reclamações apresentadas após este período são rejeitadas.
As reclamações devem ser feitas por e-mailde apoio ao cliente@quintasolana.com.
Quando houver um erro na entrega, os produtos a trocar ou reembolsados devem ser devolvidos à empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. Nas suas embalagens originais, no seguinte endereço:
Quinta Solana Distribuição & Serviços SAS
7 Bis Chemin de la Côte des Prés
45390 Ondreville sur Essonne – França
Neste caso, os custos de devolução são da responsabilidade da empresa.
ARTIGO 11º – Direito de retirada
1 – RETIRADA DE PRODUTOS
Em conformidade com o disposto no artigo L. 221-18 et seq. do Código do Consumidor, os clientes têm, em princípio, um período de retirada de 14 dias a partir do dia seguinte à receção dos produtos pelos clientes.
Se a encomenda for para vários produtos entregues separadamente, o período de 14 dias começa a esgotar-se a partir da receção do último produto.
Logo que os clientes exerçam o seu direito de retirada, não têm de justificar a sua decisão ou suportar quaisquer custos que não os correspondentes aos custos de devolução dos produtos nos termos do artigo L.221-23 do Código do Consumidor.
Qualquer Produto deve ser devolvido em novas condições, na sua embalagem e embalagem originais.
Para exercer o seu direito de levantamento, os clientes devem informar a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. A sua decisão antes do termo do período de 14 dias, enviando o seguinte formulário por correio com reconhecimento de receção ao endereço:
QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA
Largo do Adro,10 7830-114 Brinches – PORTUGAL
“Ao conhecimento do nome da empresa da empresa,
I/we(*) notificá-lo(*) da minha/nossa(*) retirada do contrato para a venda do produto(*) abaixo:
Encomendado em (*) / recebido em (*) :………
Nome do consumidor(s): ……………….
Endereço do consumidor(s): …………….
Assinatura do consumidor(s):…………….
Data:…………
Assinatura:……
(*) = Riscar a menção desnecessária. »
Os produtos incompletos, danificados e danificados pelo Cliente não podem estar sujeitos a um levantamento válido e não serão devolvidos.
2 – EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA
Em conformidade com o disposto no artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, o direito de retirada não pode ser exercido em vários casos, incluindo o caso em que os produtos são personalizados.
3 – REEMBOLSO DE CLIENTES
Logo que o direito de rescisão seja exercido pelos clientes dentro dos limites das disposições em vigor, a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. é obrigado a reembolsar os clientes por todos os montantes pagos, com exceção dos custos de entrega no dia seguinte à recuperação dos bens, atestando o bom recebimento no estado dos produtos devolvidos.
A menos que acordado entre as Partes, a empresa reembolsa os clientes pelos mesmos meios de pagamento escolhidos para a compra.
Artigo 12º – FORÇA MAJEURE
As partes não podem ser responsabilizadas se o incumprimento ou atraso no exercício de qualquer uma das suas obrigações, tal como descrito no presente contrato, resultar de um caso de força maior, na aceção do artigo 1218.o do Código Civil.
A Parte que assinala o evento deve, sem demora, informar a outra Parte da sua impossibilidade de prestar o seu serviço e justificá-lo a esta última. A suspensão das obrigações não pode, de modo algum, ser motivo de responsabilidade pelo incumprimento da obrigação em causa, nem induzir o pagamento de indemnizações ou sanções por atraso.
Os casos de força maior são todos factos e circunstâncias irresistíveis, externas às partes, imprevisíveis, inevitáveis e fora do controlo das partes que impedem a execução normal do contrato de venda.
Se surgir um caso de força maior, ou um acontecimento fortuito, as partes acordam conjuntamente sobre as condições em que o contrato pode ser prosseguido.
Artigo 13º – GARANTIA LEGAL
A empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. garante aos clientes contra a falta de conformidade e contra defeitos ocultos dos produtos.
A empresa é o garante de todos os produtos e bens do contrato de venda.
Garante que não são cometidos erros no site ou nos produtos.
Assim, os clientes têm a possibilidade de fazer um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguindo o Código do Consumidor.
Podem ainda reclamar sob a garantia de defeitos da coisa vendida nos artigos 1641 e seguindo o Código Civil.
Se os clientes implementarem a garantia legal de conformidade, têm um período de dois anos a partir da entrega do bem para agir.
Assim, como parte da garantia legal de conformidade, os clientes podem:
- Beneficiar de um período obrigatório de até dois anos a partir da entrega do produto para atuar contra o vendedor, a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. ;
- Escolher entre a reparação ou substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
Artigo 14º – Direito de Propriedade INTELECTUAL
O conteúdo do site da empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. nomeadamente o site www.quintasolana.com continua a ser propriedade do vendedor.
A empresa é, portanto, a única proprietária dos direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo do website.
Os clientes comprometem-se a não utilizar o conteúdo do website sem o consentimento prévio por escrito da empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA..
Ao comprometer-se a não utilizar o conteúdo do website, os clientes comprometem-se a não utilizar qualquer menção ao site, nem à marca, nome comercial, logótipos, desenhos, etc.
Qualquer uso não autorizado é suscetível de constituir um crime de contrafação punível com processo penal.
ARTIGO 15º – TRATAMENTO DE DADOS E LIBERDADES
Informação recolhida pela empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. beneficiar da proteção da Lei de Proteção de Dados n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, bem como do Regulamento Geral de Proteção de Dados aplicável desde 25 de maio de 2018.
A empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. recolhe dados pessoais sobre os clientes de forma a poder avançar com a venda de produtos e é, nesse sentido, o responsável pelos referidos dados.
A empresa garante a segurança do processamento da informação comunicada, bem como a proteção da privacidade dos clientes.
As informações recolhidas podem ser utilizadas para fins de prospeção comercial ou para melhorar a qualidade dos serviços da empresa.
Os clientes têm a possibilidade de se opor à comunicação dos seus dados enviando uma carta postal com reconhecimento de receção para o seguinte endereço:
QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA
Largo do Adro,10 7830-114 Brinches – PORTUGAL
Os clientes têm também direito de acesso, oposição, retificação e eliminação dos seus dados pessoais que também podem exercer através do envio de uma carta à empresa cujo endereço estáindicado acima.
Os clientes têm ainda a possibilidade de recuperar os dados comunicados à empresa, de solicitar a sua destruição ou de os transmitir a outra empresa.
ARTIGO 16º – NÃO – VALIDAÇÃO PARCIAL
Se uma ou mais cláusulas destas condições gerais de venda forem declaradas contrárias a uma disposição legal obrigatória, as outras cláusulas destas condições gerais de venda permanecem, no entanto, aplicáveis e o contrato de venda não será afetado.
ARTIGO 17º – LEI APLICÁVEL
Estes TGV estão escritos em francês.
Além disso, as condições gerais de venda estão sujeitas à legislação francesa, a menos que disposições obrigatórias em contrário.
Artigo 18º – LITÍGIOS
Em caso de litígio que possa resultar do contrato ou do TGV, as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável como uma questão prioritária.
Litígios que não foram resolvidos de forma amigável entre a empresa QUINTA SOLANA, UNIPESSOAL LDA. e os clientes serão sujeitos aos tribunais competentes.
O tribunal competente em caso de litígio será o do lugar de domicílio do réu localizado em França.